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Docomoのメールアドレスにメールが届かない: お客様にとって必要なメールでも、メールセキュリティーが作動してしまう場合がございます。

Docomoメールアプリ内の設定 > メール設定 > なりますましメール拒否設定とお進み頂き「拒否」にチェックが入っている場合は「拒否しない」にチェックを入れて設定を変更してください。

何度かけても電話がつながりません: どの先生にお電話をかけてもつながらない場合は３つの原因がございます。

1.ご登録の端末の電話番号と、発信番号が異なる場合
（セキュリティーにより通信が遮断されてしまいます。）
ご登録電話番号の確認はこちら

2.回線の一時的なトラブル
（お時間を少しおいてお掛け直しください。）

3.特定の先生にだけお電話がつながらない場合

先生側の通信状況の可能性が御座いますのでヘルプデスクにご連絡をください。こちらはすぐ改善が可能でございます。

ゆうちょ銀行の振込先を知りたい: お振込みの確認作業を行いますので、振込人名義は正確にご入力いただきますようお願いいたします。

ゆうちょ銀行のお振込先

支　店　名：〇二九店
口座種別：当座
口座番号：0091431
口座名義：アトランティス
記号番号：00230-6-91431
振込人名義：

(会員ID) + (本名)
※振込人名義に会員IDまたはお電話番号がないとお振込みの確認がとれませんのでご注意ください。
口座情報を受信

Bitcashで購入した分の金額が反映されない: Bitcashでコンビニで購入した金額より、Cometで選択した決済金額が小さい場合は、Bitcashのチケットに残額が残っています。残額が残っているかどうかはBitCash 残高照会はこちらから確認することができます。残額は購入ページのBitcashの金額選択画面でご希望の金額を選択して追加でコインのチャージができます。

ログインパスワードが分からない: ログインに必要なパスワードをお忘れになった場合は、こちらの「パスワードの再発行」より登録メールアドレス宛にパスワードを再発行してお届けします。

パスワード再発行後はログイン後にサイト右上のMENUを押して、「登録情報の設定」より、パスワードを管理しやすいものに更新することをオススメします。

携帯電話を変更しました: アカウント再登録申請から旧電話番号と新電話番号をお知らせくださいませ。

申請後、ヘルプデスクよりアカウント情報の更新を行いログイン通知を送らせて頂きます。

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